Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru öncesi faksla bildirim

Hakem heyeti başvurularında en güçlü dosya, satıcıya daha önce yazılı bildirim yaptığınızı kanıtlayan dosyadır. Faks iletim raporu; noter ihtarnamesinden çok daha ucuz, e-postadan çok daha kanıtlanabilir bir orta yoldur.

1. 1
   Talebinizi tek sayfada özetleyin

   Ne aldınız, sorun ne, ne talep ediyorsunuz (iade / değişim / onarım), süre verin: "7 gün içinde".
2. 2
   Satıcının merkez faksına gönderin

   Faks numarasını sözleşmeden veya ticaret sicil kaydından bulun. İletim raporunu saklayın.
3. 3
   Süre dolunca e-Devlet’ten başvurun

   Verdiğiniz süre sonuçsuz geçerse, dilekçe + faks raporu + fatura ile Tüketici Hakem Heyeti’ne e-Devlet üzerinden başvurun.