Kredi kartı işlemine faksla itiraz etme

Ekstrenizde tanımadığınız bir işlem mi var? Bankalar harcama itirazını çoğunlukla imzalı "harcama itiraz formu" ile ister ve formun şubeye ya da doğrudan itiraz birimine faksla iletilmesi en hızlı yoldur — çünkü chargeback süreleri işlem tarihinden itibaren işler.

1. 1
   İtiraz formunu indirin

   Bankanızın sitesinden "harcama itiraz formu"nu indirin. Form yoksa dilekçe ile başvurabilirsiniz; işlem tarihi, tutarı ve üye işyeri adı mutlaka yazılmalı.
2. 2
   Formu doldurup imzalayın

   Kart numaranızın tamamını değil, son 4 hanesini yazın. İtiraz gerekçesini net işaretleyin: "İşlemi ben yapmadım", "Ürün teslim edilmedi" vb.
3. 3
   Kart itiraz birimine fakslayın

   Numara formun üzerinde yazar; yoksa müşteri hizmetlerinden isteyin. Kapak sayfasına kartın son 4 hanesi + "Harcama itirazı" yazın.
4. 4
   Takip numarası alın

   Bankalar itirazı 20 iş günü içinde sonuçlandırmakla yükümlüdür. Faks makbuzunuz başvuru tarihinizin kanıtıdır.