Turkcell Superonline aboneliği faksla nasıl iptal edilir?

Turkcell Superonline aboneliğinizi faksla feshetmek için imzalı iptal dilekçesi ile kimlik fotokopisini 0850 502 61 49 numarasına göndermeniz gerekir. Superonline bu kanalda tek bir şart koyar: fesih talebi "teyit edilmiş olmak kaydıyla" iletilmelidir — teyit edilmemiş dilekçede iptal işlemi tamamlanmaz.

Faks, fesih talebinin hangi tarihte iletildiğini bağımsız olarak kanıtlayan tek pratik kanaldır: iletim raporu tarih, saat, sayfa sayısı ve onay kodunu birlikte gösterir. Fesih tarihi tartışmaya düştüğünde — "talebiniz bize ulaşmadı", "iptaliniz bir sonraki dönemde işledi" — elinizde bu rapor olur.

Superonline fesih faks numarası ve gereken belgeler

Gönderilecek belgeler müşteri tipine göre değişir. Bireysel abonelerde imzalı fesih dilekçesi ve kimlik fotokopisi yeterlidir. Şahıs şirketlerinde müşteri kimlik fotokopisi ile imzalı fesih dilekçesi istenir. Kurumsal şirketlerde ise yetkilinin kimlik fotokopisi, imza sirküleri ve kaşeli-imzalı fesih dilekçesi birlikte gönderilir.

Superonline örnek abonelik iptal dilekçesi (PDF)

Superonline’ın yayımladığı tek sayfalık PDF, iki ayrı şablon içerir: üstte bireysel, altta kurumsal örnek dilekçe. Bireysel şablonda iptal talebi nedeni, müşteri ad-soyad/şirket unvanı, müşteri numarası ve irtibat telefonu; kurumsal şablonda ek olarak vergi numarası, yetkili ad-soyad ve yetkilinin T.C. kimlik numarası istenir. Kendi durumunuza uyan bölümü doldurup imzalayın.

Dilekçeyi indirin, size uyan şablonu doldurun ve imzalayın (kurumsalda kaşe de gerekir), sonra kimlik fotokopisiyle birlikte 0850 502 61 49’a fakslayın. Görsel Temmuz 2026 sürümüdür; indirme bağlantısı doğrudan Superonline’a gider, böylece her zaman güncel dilekçeyi almış olursunuz.

1

Dilekçeyi indir — superonline.net

Kaynak: superonline.net

Faksla fesih: adım adım

1. 1
   Müşteri numaranızı bulun

   Dilekçedeki "Müşteri Numarası" alanı zorunludur; numarayı faturanızın üst kısmında veya Superonline hesabınızda görebilirsiniz. Kurumsal başvuruda vergi numarası da istenir.
2. 2
   Doğru şablonu doldurun

   PDF’in üst yarısı bireysel, alt yarısı kurumsal içindir. İptal talebi nedenini kısa ve net yazın; "Yararlanmakta olduğum … hizmetimi sonlandırmak istediğimi beyan ederim" satırındaki boşluğa hangi hizmeti (fiber internet, TV, ses) sonlandırdığınızı yazın.
3. 3
   Belgeleri müşteri tipinize göre ekleyin

   Bireysel ve şahıs şirketi: imzalı dilekçe + kimlik fotokopisi. Kurumsal şirket: kaşeli ve imzalı dilekçe + yetkilinin kimlik fotokopisi + imza sirküleri. Eksik ek, en sık geri dönüş nedenidir.
4. 4
   0850 502 61 49 numarasına fakslayın

   Kapak sayfasına "Abonelik fesih talebi — Müşteri No: …" yazın ve toplam sayfa sayısını belirtin. İletim raporunu bekleyin; raporsuz gönderim kanıt oluşturmaz.
5. 5
   Talebinizi teyit ettirin

   Superonline, teyit edilmemiş dilekçede iptalin tamamlanmayacağını açıkça belirtir. Faksı çektikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp dilekçenizin ulaştığını teyit ettirin ve size verilen kayıt/işlem numarasını not edin.
6. 6
   İletim raporu ve kayıt numarasını birlikte saklayın

   Faks makbuzu talebin tarihini, kayıt numarası ise teyit edildiğini kanıtlar. İkisi bir arada, olası fatura itirazlarında dosyanızın tamamıdır.

Teyit şartı: faksı çekmek tek başına yetmiyor

Superonline’ın fesih sayfasındaki ifade nettir: fesih talepleri "teyit edilmiş olmak kaydıyla" faksla iletilmelidir ve dilekçenin teyit edilmemesi durumunda iptal işlemleri tamamlanamaz. Pratikte bu, faks çekildikten sonra sürecin açıkta bırakılmaması gerektiği anlamına gelir — arayıp teyit almadığınız bir dilekçe, iletim raporunuz olsa bile sonuçlanmadan kalabilir ve faturalar işlemeye devam eder.

Taahhüt, cayma bedeli ve ücret iadesi

Taahhüt süreniz dolmadan fesih ederseniz cayma bedeli doğar. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre işletmeci yalnızca taahhüde aykırılığın oluştuğu ana kadar size sağlanan indirim, cihaz ve benzeri faydaların tahsil edilmemiş kısmını talep edebilir; kalan aylara ait faturaların tamamı istenemez.

Peşin ödeme yaptıysanız fesih bildiriminin hüküm ifade etmesinden itibaren 15 gün içinde, kullanılmayan döneme ait ücretin kesinti yapılmaksızın iade edilmesi gerekir. Modem ve ekipmanın iade süresi ile koşulları abonelik sözleşmenizde yazar; kargo iade kodunu müşteri hizmetlerinden isteyin.